對華容縣政協(xié)八屆一次會議第143號提案的答復
華交提案復〔2017〕143號B類
石 宇委員：
您提出的《關(guān)于對公交車加強管理的建議》收悉。現(xiàn)答復如下：
一、關(guān)于加強對公交車司機思想教育的問題
目前，我縣公共汽車從業(yè)人員中確實有少部分人員服務(wù)不規(guī)范，態(tài)度不佳的現(xiàn)象。為進一步提高公交從業(yè)人員整體文明形象，提升社會美譽度，我局將繼續(xù)強化公交從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，定期集中組織開展文明服務(wù)、安全行車等方面的專題培訓；指導和支持公交公司扎實開展“爭做星級文明駕駛員”和“安全行車標兵”等活動，不斷提升公交服務(wù)水平。
二、關(guān)于加強公交管理和監(jiān)督的問題
我局將要求公交管理機構(gòu)建立公交日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，不定時對公交運營、安全和服務(wù)進行巡查監(jiān)督，并建立完善的公交服務(wù)質(zhì)量信譽考核制度，全方位對從業(yè)人員、車輛運行狀況等進行考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，現(xiàn)場處理；并督促公交公司在每臺車輛的顯眼位置張貼不同時段的票價表，接受乘客監(jiān)督。
三、關(guān)于實行全社會廣泛監(jiān)督的問題
目前，我縣公交服務(wù)質(zhì)量投訴渠道主要有市公眾服務(wù)熱線“12345”、縣交通運輸局政務(wù)服務(wù)電話“4130259”、縣運管所服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“4130566”和公交公司投訴電話“4131360”。市民只要撥打上述電話，相關(guān)單位將迅速響應(yīng)，經(jīng)查屬實的，按相關(guān)規(guī)定查處到位，處理情況如實進行反饋。
感謝您對交通運輸工作的關(guān)心支持！
華容縣交通運輸局
2017年7月20日
承辦負責人：曹國輝
承辦人及聯(lián)系電話：易超平 0730-4130259
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抄送：縣政府辦，縣政協(xié)辦。 |
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華容縣交通運輸局辦公室 2017年7月20日印發(fā) |
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