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治政辦發(fā)〔2020〕8號

治河渡鎮(zhèn)人民政府辦公室

關于印發(fā)《治河渡鎮(zhèn)政務公開政務服務工作方案》的通知

各村（社區(qū)）、相關部門單位：

為進一步優(yōu)化全鎮(zhèn)政務服務工作，促進依法行政，改進工作作風，現(xiàn)將《治河渡鎮(zhèn)政務公開政務服務工作方案》印發(fā)給你們，請認真組織實施。

治河渡鎮(zhèn)人民政府辦公室

2020年5月13日

治河渡鎮(zhèn)政務公開政務服務工作方案

為認真貫徹落實上級指示精神，鎮(zhèn)政府決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推行政務、村務公開，為將此項工作做好做實，特制定本工作方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，以人民滿意為標準，通過公開群眾關心的熱點、社會關注的焦點、干群心中的疑點和與群眾切身利益密切相關的重要事項。促進依法行政，規(guī)范政府行為，全面提升政府公信力和執(zhí)行力，推進服務型政府建設，努力建設法治政府、陽光政府、廉潔政府、高效政府。密切政群關系，推動經(jīng)濟社會發(fā)展，保證黨和國家路線、方針、政策的貫徹落實。

二、工作任務

一是進一步加強政務公開平臺建設。重點做好以下幾項工作：1.繼續(xù)完善好鎮(zhèn)政府信息公開目錄和政務服務指南；2.落實電子政務工作制度；3.加強治河渡鎮(zhèn)要聞在華容政報等報刊的發(fā)布；4.全面做好鎮(zhèn)、村政務公開欄的陣地建設；5.明確政府秘書為鎮(zhèn)專職網(wǎng)管員，主要負責信息的上傳，堅持做到每周一更新。

二是進一步抓好三項制度落實。1.要落實首問負責制。辦事群眾在單位詢問的第一名工作人員即為首問責任人，首問責任人必須切實履行咨詢、一次性告知和導辦責任。各單位必須建好首問負責制臺賬（明確首問責任人、咨詢、辦事事由、辦理結(jié)果等），并搞好資料歸檔。2.要落實限時辦結(jié)制。各部門在承辦行政審批、公共服務項目時，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)或予以答復。要逐崗位、逐環(huán)節(jié)、逐項目確定標準時限，并以適當方式公示、告知。對緊急事項要急事急辦，隨到隨辦。凡沒有正當理由超出規(guī)定或承諾時限的，要追究有關人員的責任。3.要落實承諾服務制。所有面向社會辦理服務事項的單位，要求統(tǒng)一科學制定《優(yōu)質(zhì)服務承諾書》，并告知服務內(nèi)容和方式、公布服務信息及投訴舉報電話，明確服務責任，承諾辦結(jié)期限，及時兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，所以辦事承諾要通過公示欄和網(wǎng)絡進行公示。

三是進一步拓展政務公開內(nèi)容。政務公開的重點是實行“五公開”：一是公開辦理事項，突出公開行政執(zhí)法、行政審批和行政事業(yè)性收費的標準、方式等；二是公開辦事依據(jù)，公布辦理事項的法律、法規(guī)和政策依據(jù)；三是公開辦事程序，向社會和群眾辦理事項的全過程；四是公開辦事結(jié)果，及時公布涉及面較廣的常規(guī)事項的辦理情況，接受群眾監(jiān)督；五是公開辦事紀律，對辦理公開事項的責任單位、責任人的紀律要求和違規(guī)行為追究制度予以公布，接受社會監(jiān)督。

（一）政府機關：1.年度工作目標及執(zhí)行情況，重要政策公開，由黨政辦公室負責；2.財務公開,年度預算及執(zhí)行情況，由內(nèi)務線負責；3.農(nóng)民負擔、籌資、涉農(nóng)收費公示情況，由內(nèi)務線負責；4.實體承包、租憑、招投標等情況，由紀檢監(jiān)察線和內(nèi)務線負責；5.人大代表建議案、政協(xié)委員提議辦理情況，分別由人大、政協(xié)負責；6.群眾上訪、投訴意見處理情況，由鎮(zhèn)紀委和信訪辦負責；7.便民服務中心各部門的各項工作和規(guī)章制度等，由鎮(zhèn)紀委負責。

（二）站所部門：1.職能職責，服務承諾，辦事項目，收費依據(jù)、程序及標準，舉報方式及電話；2.財務公開，事項公開，經(jīng)費收入及支出明細公開，人員崗位及職責公開，群眾來信來訪的問題和處理的結(jié)果公開；3.計劃生育；4.社救、優(yōu)撫發(fā)放情況。

（三）村居：1.村居財務收支明細情況，由財政所督辦；2.計劃生育相關政策落實情況，由計生所督辦；3.農(nóng)民負擔及農(nóng)民籌資籌勞、“一事一議”情況，由內(nèi)務線督辦；4.農(nóng)村優(yōu)撫、低保、救災款物發(fā)放情況，由民政辦督辦；5.農(nóng)村合作醫(yī)療實施情況，由合管辦督辦；6.糧食直補等各項資金發(fā)放情況，由內(nèi)務線督辦。以及其他農(nóng)村群眾普遍關心、涉及農(nóng)村群眾切身利益的事項。

三、工作措施

1.加強領導。為進一步落實政務村務公開工作，成立由黨委書記謝紹峰任組長，其他班子成員任副組長，相關人員為成員的領導小組，具體負責全鎮(zhèn)政務、村務工作的實施、監(jiān)督和指導。各村居、站所要成立由村居黨支部書記、站所長任組長的領導小組，并定期召開會議，部署工作，有會議記錄、規(guī)劃方案，有專人負責。完善村務公開監(jiān)督措施，具體由村務監(jiān)督委員會和民主理財小組按程序操作。

2.加強資金保障。政務公開政務服務工作經(jīng)費納入鎮(zhèn)財政預算。各村、居要相應納入村級財政預算內(nèi)，確保政務公開政務服務工作順利開展。

3.公開措施。1.鎮(zhèn)設立固定的便于群眾觀看的政務公開欄；2.每個村居在集中地段設置一塊村務公開欄（不少于10平方米）；3.村居要搞好便民服務點常規(guī)工作,規(guī)范規(guī)章制度，進一步優(yōu)化服務；4.利用廣播、會議、文件、印發(fā)宣傳資料等方式；5.設立投訴箱、舉報電話。
    4.強化監(jiān)督檢查。今年鎮(zhèn)政府將采取不同形式、經(jīng)常性的監(jiān)督檢查各村居、部門政務公開工作，不斷增強搞好政務公開工作的外在壓力和內(nèi)在動力，加強行政監(jiān)督，理順自上而下的監(jiān)督體系；鎮(zhèn)政府、部門單位、村居設立舉報電話（舉報箱）加強群眾監(jiān)督。從而使政務公開工作真正置于各項有效監(jiān)督之下，促進依法行政和廉政建設工作的進一步加強。

5.明確責任，嚴格追究。村居、部門政務公開工作村居黨支部書記、站所長，辦點干部為第一責任人，村居主任、會計為直接責任人，具體負責本單位政務村務公開，進一步優(yōu)化政務服務工作。加大對違規(guī)違紀行為的責任追究力度，對不執(zhí)行政務公開制度，繼續(xù)搞“暗箱操作”假公開，為應付、走過場，公開不承諾、承諾不踐諾，吃拿卡要報等違規(guī)違紀行為，堅決予以責任追究。發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，確保政務公開工作順利推行。

四、考核結(jié)果

由鎮(zhèn)領導小組負責具體考核工作，將村務公開、站所政務公開納入村居、站所年終目標管理考核�？己私Y(jié)果經(jīng)鎮(zhèn)領導小組審定通過后作為考核評比依據(jù)，對工作不得力、影響惡劣的，按照年度目標任務考核的有關規(guī)定作出相應處理。