岳陽日?qǐng)?bào)4月25日訊（嚴(yán)藝嘉）近日，國(guó)家稅務(wù)總局華容縣稅務(wù)局開展“換位跑一次”活動(dòng)，聚焦高頻業(yè)務(wù)及納稅人繳費(fèi)人關(guān)心事項(xiàng)，以納稅人繳費(fèi)人視角排查工作不足。對(duì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)、辦理環(huán)節(jié)逐項(xiàng)梳理，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)管理與服務(wù)提質(zhì)增效。
在陽光政務(wù)中心一樓辦稅窗口，華容縣稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與岳陽市嘉曙貿(mào)易有限公司辦稅人員熊慧一起辦理退稅業(yè)務(wù)，從咨詢業(yè)務(wù)、排隊(duì)取號(hào)、業(yè)務(wù)辦理等進(jìn)行全流程體驗(yàn)。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，參加活動(dòng)的華容縣稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注首問責(zé)任制、一次性告知等制度落實(shí)情況，并就業(yè)務(wù)申請(qǐng)?zhí)峤坏牟僮鞅憬荻�、耗時(shí)等細(xì)節(jié)進(jìn)行深入了解，現(xiàn)場(chǎng)部署相關(guān)責(zé)任部門跟進(jìn)改進(jìn)。岳陽市嘉曙貿(mào)易有限公司辦稅人員熊慧說：“這次與稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)一起體驗(yàn)全流程，讓我真實(shí)感受到稅務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)的決心，也切實(shí)體會(huì)到辦稅體驗(yàn)的顯著提升，為這樣的便民舉措點(diǎn)贊！”
華容縣稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示：“我們以此次活動(dòng)為契機(jī)，真正站在納稅人繳費(fèi)人角度‘沉浸式’體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)全流程，深入查擺業(yè)務(wù)流程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，進(jìn)而從細(xì)節(jié)處優(yōu)化服務(wù)舉措，讓政策落實(shí)更有溫度、辦稅體驗(yàn)更有質(zhì)感。下一步，我們將把活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，繼續(xù)開展工作人員換身份等系列活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)‘解決一個(gè)問題、完善一套機(jī)制、提升一類服務(wù)’，切實(shí)打通便捷辦稅‘最后一公里’�！�
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