謝建輝在省政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)研時(shí)要求
加快推進(jìn)線上線下一體化 打造示范性政務(wù)服務(wù)大廳
5月6日，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)謝建輝在長(zhǎng)沙調(diào)研省政務(wù)服務(wù)大廳。省政府秘書長(zhǎng)王群參加調(diào)研。
省政務(wù)服務(wù)大廳5月6日起正式運(yùn)行。該大廳是省直部門統(tǒng)一面向社會(huì)提供行政審批和公共服務(wù)的窗口，旨在為企業(yè)、群眾和市縣提供“一站式”“一條龍”服務(wù)。
謝建輝逐一來到每個(gè)服務(wù)窗口，與工作人員、辦事群眾親切交談，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、辦理時(shí)長(zhǎng)等情況，現(xiàn)場(chǎng)查詢公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、一次性告知單等信息。
謝建輝對(duì)省政務(wù)服務(wù)大廳首日運(yùn)行情況表示肯定。她要求，嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”制度，完善辦事指南、明確要素要件，確保各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。要加強(qiáng)綜合窗口力量，確保每天有專人帶班，提供專業(yè)服務(wù)。要加大“一次辦”力度，確保授權(quán)到位，提升首席審批員水平，優(yōu)化流程、提高效率，做到“即來即辦”。要規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用標(biāo)準(zhǔn)語言，規(guī)范舉止行為，提供暖心服務(wù)。要落實(shí)防疫措施，保障交通安全、治安安全、消防安全和人員健康。要堅(jiān)持缺什么補(bǔ)什么，完善配套設(shè)施。要深化信息共享，打破“信息孤島”，努力建設(shè)線上線下一體化、具有示范意義的政務(wù)服務(wù)大廳。
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